Términos y Condiciones de Cobertura Jurídica

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Identificación de RG Asesores

Para efectos de estos Términos y Condiciones, “RG Asesores” significa ASESORES EN RIESGOS INMOBILIARIOS, S.C., con domicilio en Insurgentes Sur 1377, 5.º piso, Colonia Insurgentes Mixcoac, Demarcación Territorial Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México.

RG Asesores presta servicios de asesoría, investigación, elaboración y/o revisión de contratos, administración de expedientes, gestión extrajudicial, defensa jurídica y coordinación de coberturas relacionadas con operaciones de arrendamiento inmobiliario, conforme al producto contratado, el Certificado de Cobertura emitido y el contrato de arrendamiento registrado.

La cobertura jurídica de RG Asesores no es una fianza, no sustituye una garantía inmobiliaria y no constituye, por sí misma, un seguro de daños. Cuando el producto contratado incluya seguro de daños, dicho seguro se regirá por la póliza, certificado, condiciones, límites, deducibles y exclusiones de la aseguradora indicada en el Certificado de Cobertura.

La Cobertura de Daños de RG Alpha Plus opera mediante una póliza colectiva de seguro de daños que RG Asesores contrata, en su carácter de contratante, con Seguros Atlas, S.A., o con la aseguradora que se indique en el Certificado de Cobertura. RG Asesores no es aseguradora ni asume el riesgo asegurado.

2. Aceptación

El uso de los servicios de RG Asesores, la solicitud de investigación, la carga o entrega de documentos, el pago de una cotización, la firma de un contrato de arrendamiento preparado o revisado por RG Asesores, la emisión del Certificado de Cobertura o la presentación de una incidencia implican la aceptación de estos Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad aplicable, de la cotización aceptada, del Certificado de Cobertura y de los documentos complementarios que correspondan.

Si una persona acepta estos Términos y Condiciones en representación de otra persona física o moral, manifiesta que cuenta con facultades suficientes para obligarla.

3. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

Arrendador o Beneficiario: persona física o moral que sea legítima propietaria del inmueble y que firma el Contrato de Arrendamiento en carácter de Arrendador, cuyo favor se emite el Certificado de Cobertura y que tiene derecho a solicitar los servicios contratados, sujeto al cumplimiento de sus obligaciones.
Arrendamiento: acto mediante el cual el propietario del inmueble otorga uso y goce temporal de su inmueble a favor de un Arrendatario a cambio de una renta o contraprestación monetaria.
Arrendatario o Inquilino: persona física o moral que firme el Contrato de Arrendamiento para tomar posesión del inmueble definido, obligándose a pagar la renta como contraprestación.
Asesor Inmobiliario: persona física o moral que interviene en la promoción, cierre, documentación o seguimiento de la operación de arrendamiento.
Certificado de Cobertura: documento emitido por RG Asesores que identifica folio, titular, inmueble, vigencia, producto contratado, renta, mantenimiento, límites, condiciones, exclusiones y, en su caso, cobertura de daños.
Contrato Registrado: contrato de arrendamiento generado, revisado, aprobado o registrado por RG Asesores, vinculado a un folio y a un Certificado de Cobertura vigente.
Cobertura Jurídica: servicios jurídicos contratados para gestión extrajudicial, defensa, arbitraje, juicio de rescisión o terminación, y recuperación de posesión del inmueble, según el producto contratado.
Cobertura de Daños: cobertura de seguro, cuando aplique, para ciertos daños materiales al inmueble, pérdida de rentas derivada de daños cubiertos y responsabilidad civil, conforme al Certificado de Cobertura y a la póliza de la aseguradora.
Fiador con garantía inmobiliaria: persona que garantiza obligaciones del Arrendatario con un inmueble suficiente, conforme al contrato y a la investigación de RG Asesores.
Obligado Solidario: persona que se obliga solidariamente con el Arrendatario en los términos del contrato, sin que necesariamente exista garantía inmobiliaria.
Incidencia: solicitud formal presentada por el Beneficiario ante RG Asesores o ante la aseguradora, según corresponda, por un probable incumplimiento o siniestro cubierto.
Zona de Cobertura: territorio en el que RG Asesores presta servicios ordinarios sin gastos adicionales. La zona aplicable será la indicada en la cotización, Certificado de Cobertura o comunicación vigente de RG Asesores.

4. Documentos que integran la relación

La relación entre RG Asesores, el Beneficiario y los demás participantes se integra, según corresponda, por:

estos Términos y Condiciones;
la cotización aceptada;
el Aviso de Privacidad;
el expediente de investigación;
el Contrato Registrado;
el Certificado de Cobertura;
el Manual de Incidencias o instrucciones de incidencia vigentes;
la carta no fiador, carta no siniestro, cartas responsivas, convenios, prórrogas, renovaciones o anexos aplicables;
las condiciones de la póliza de seguro de daños, cuando el producto contratado la incluya.

En caso de contradicción, prevalecerá el documento más específico respecto del asunto concreto: primero el Certificado de Cobertura y sus condiciones particulares; después el contrato firmado; después estos Términos y Condiciones; y finalmente el material comercial o FAQ. Tratándose de la Cobertura de Daños, prevalecerán en todo caso la póliza, su especificación, la relación de ubicaciones, los endosos y las condiciones generales de la aseguradora.

5. Activación y vigencia de la cobertura

La cobertura solo se considerará activa cuando se cumplan, de manera acumulativa, los siguientes requisitos:

que RG Asesores haya recibido la documentación requerida del Arrendador, Arrendatario, Fiador, Obligado Solidario y/o Asesor Inmobiliario;
que RG Asesores haya concluido la investigación y aceptado, condicionado o validado la operación conforme a sus parámetros internos;
que el contrato de arrendamiento haya sido generado, revisado, aprobado o registrado por RG Asesores;
que el contrato haya sido firmado por las partes que correspondan, ya sea autógrafamente o mediante medios electrónicos aceptados;
que el Certificado de Cobertura haya sido emitido y se encuentre vigente;
que el precio, anticipo, cuota, prima, honorario o contraprestación aplicable haya sido cubierto en los términos autorizados por RG Asesores;
que no exista incumplimiento, siniestro, ocupación irregular, entrega de posesión, modificación no autorizada o hecho relevante anterior a la vigencia que no haya sido informado y aceptado por escrito por RG Asesores.

RG Asesores no estará obligado a dar seguimiento a incidencias de operaciones firmadas sin su notificación, sin pago completo, sin Certificado de Cobertura vigente, sin Contrato Registrado o con expediente incompleto.

La vigencia será la indicada en el Certificado de Cobertura. Cualquier renovación, prórroga, extensión, cambio de renta, cambio de partes, cambio de fiador, cambio de obligado solidario, cambio de uso, cambio de ocupante o modificación del contrato deberá informarse y ser autorizada por RG Asesores para conservar la cobertura.

6. Investigación y perfilamiento

RG Asesores podrá realizar investigaciones y perfilamientos del Arrendatario, Fiador, Obligado Solidario, Arrendador y demás personas relacionadas con la operación, incluyendo verificación de identidad, solvencia económica, solvencia moral, antecedentes legales, referencias, documentos patrimoniales, datos financieros, datos fiscales y demás información necesaria para evaluar el riesgo de la operación.

El resultado de la investigación es una herramienta de evaluación de riesgo. No constituye garantía de pago, garantía de conducta futura, garantía de solvencia permanente ni obligación de RG Asesores de aprobar una operación. La decisión final de celebrar el contrato de arrendamiento corresponde al Arrendador y, en su caso, al Asesor Inmobiliario.

RG Asesores podrá rechazar, condicionar o solicitar garantías adicionales para una operación cuando lo considere necesario con base en la documentación, antecedentes, perfil de riesgo, historial de cumplimiento, inconsistencias o falta de información.

7. Productos y alcances generales

El alcance exacto de cada producto será el indicado en el Certificado de Cobertura. Salvo pacto expreso en contrario:

7.1 RG Lite

RG Lite es una cobertura jurídica básica o simplificada. Sus servicios se limitarán a los expresamente indicados en el Certificado de Cobertura y en la cotización aceptada.

RG Lite no incluye seguro de daños, salvo que el Certificado de Cobertura lo indique expresamente. La recuperación judicial de rentas, servicios, penas, intereses, daños o accesorios no se entenderá incluida salvo pacto escrito. Se excluye la firma del Contrato de Arrendamiento a domicilio, la recuperación judicial del inmueble por vencimiento de contrato y el apoyo extrajudicial presencial a la entrega del inmueble.

7.2 RG Alpha

RG Alpha es una cobertura jurídica que incluye:

gestión de cobranza extrajudicial para buscar la recuperación de rentas y servicios especificados en el contrato de arrendamiento;
supervisión, atención y control del juicio arbitral o procedimiento legal aplicable;
honorarios de abogados designados por RG Asesores en las instancias civiles necesarias hasta la recuperación del inmueble;
ejecución del laudo, sentencia o resolución, según corresponda;
recuperación judicial de rentas y servicios adeudados cuando exista fiador con garantía inmobiliaria suficiente, hasta donde alcancen los bienes del Arrendatario y/o Fiador, sin que dicha recuperación esté garantizada.

RG Alpha no garantiza la recuperación de cantidades adeudadas. RG Asesores presta servicios jurídicos y de gestión, pero el resultado depende de los hechos, pruebas, solvencia de las partes, tiempos judiciales, disponibilidad de bienes, actuación de autoridades y demás circunstancias del caso.

7.3 RG Alpha Plus

RG Alpha Plus integra la cobertura jurídica de RG Alpha y, adicionalmente, una cobertura de daños conforme a la póliza de la aseguradora indicada en el Certificado de Cobertura.

La Cobertura de Daños podrá incluir, en los términos del Certificado de Cobertura:

daños materiales directos al edificio causados por riesgos cubiertos, entendiendo por edificio la construcción y sus instalaciones fijas del nivel del suelo hacia arriba, incluidos cocina integral, bardas y el cajón de estacionamiento cuando forme parte del inmueble conforme a sus escrituras, y excluidos la cimentación y los bienes muebles;
incendio, rayo y explosión, cualquiera que sea su causa, incluso cuando sean imputables al Arrendatario o provengan de un inmueble vecino;
daños accidentales y súbitos por impacto de vehículos, caída de aeronaves u objetos, humo o tizne, rotura o filtración accidental de tuberías de agua dentro del predio, derrame accidental de equipos de aire acondicionado, refrigeración o calefacción, y caída de árboles o antenas;
daños deliberados causados al inmueble por el Arrendatario o por terceros (vandalismo), siempre que no se trate de deterioro normal por uso, con un sublímite del 5% de la suma asegurada del inmueble;
gastos de remoción de escombros derivados de un siniestro cubierto, hasta el 10% de la suma asegurada del edificio;
pérdida de rentas derivada de daños materiales cubiertos que impidan el uso del inmueble durante el periodo de reparación;
responsabilidad civil por daños a terceros derivados de la propiedad del inmueble, como la caída de elementos de la construcción o el agua que, por un hecho súbito, dañe un inmueble vecino;
otras coberturas expresamente indicadas por la aseguradora.

Salvo que el Certificado de Cobertura indique límites distintos, los límites y deducibles de la póliza vigente son:

daños materiales: hasta el monto del daño, sin exceder la suma asegurada del inmueble, equivalente a cien veces la renta mensual declarada; la indemnización se calcula a valor real, es decir, descontando la depreciación, y se reduce en proporción cuando el valor del inmueble sea superior a la suma asegurada; sin deducible ni coaseguro en incendio, rayo y explosión; en los demás riesgos cubiertos, el deducible que señale la póliza;
pérdida de rentas: hasta 3 meses de renta, con 7 días de periodo de espera, solo mientras el inmueble no pueda habitarse por un daño cubierto;
responsabilidad civil: hasta el monto del daño, con límite único y combinado de $3,000,000.00 M.N. por año, compartido entre todos los inmuebles amparados por la póliza colectiva; deducible de 10% de la reclamación, con mínimo de 100 días de salario mínimo general vigente (aproximadamente $31,504.00 M.N. en 2026).

La aseguradora, no RG Asesores, es responsable de determinar procedencia, ajuste, deducibles, límites, pago o rechazo de una reclamación de daños, conforme a la póliza aplicable.

La Cobertura de Daños está diseñada para eventos súbitos y de magnitud relevante. Los daños cuyo monto no supere el deducible aplicable no generan pago por parte de la aseguradora.

8. Operaciones sin fiador

RG Asesores podrá aceptar operaciones sin fiador con garantía inmobiliaria cuando, a su criterio, el perfil de riesgo lo permita o el Beneficiario lo solicite y acepte expresamente.

En operaciones sin fiador con garantía inmobiliaria, y salvo que el Certificado de Cobertura establezca algo distinto, el Beneficiario reconoce que la cobertura se limita a la recuperación del inmueble y no incluye recuperación judicial ni extrajudicial de rentas, servicios, mantenimiento, penas, intereses, daños o cualquier otro adeudo.

RG Asesores podrá solicitar la firma de una carta no fiador o carta responsiva antes de activar la cobertura. La falta de firma de dicha carta podrá suspender o impedir la activación de la cobertura.

9. Obligaciones del Beneficiario

El Beneficiario deberá:

proporcionar información veraz, completa, vigente y comprobable;
revisar que los datos del contrato, certificado, partes, inmueble, renta, mantenimiento, vigencia y producto contratado sean correctos antes de firmar;
pagar oportunamente el precio, honorario, anticipo, prima o contraprestación que corresponda;
no firmar contratos, anexos, prórrogas, convenios, cartas, entregas, reconocimientos de adeudo, reducciones, quitas, esperas, cancelaciones o modificaciones sin previa consulta con RG Asesores, ya que dichos documentos podrán resultar en la perdida de la cobertura si no están autorizados por RG Asesores;
no entregar la posesión del inmueble ni permitir la ocupación por persona distinta a la registrada sin autorización de RG Asesores;
informar oportunamente cualquier incumplimiento, falta de pago, negativa de desocupación, abandono, cambio de ocupante, daño, siniestro, negociación o riesgo;
en operaciones con Cobertura de Daños, documentar la entrega del inmueble al Arrendatario mediante inventario con fotografías firmado por las partes, que acredite el estado del inmueble al inicio del arrendamiento;
dar mantenimiento al inmueble y a sus instalaciones, y avisar a RG Asesores con al menos 48 horas de anticipación cualquier desocupación del inmueble o cambio en su uso o giro;
entregar documentos originales, poderes, desglose de adeudos, pruebas, recibos, comunicaciones y demás información que RG Asesores solicite;
comparecer, firmar y colaborar en las diligencias, audiencias, citas, entregas, poderes y actuaciones necesarias;
cubrir los gastos no incluidos en la cobertura dentro del plazo solicitado por RG Asesores;
recibir el inmueble cuando sea recuperado o cuando sea citado para entrega, salvo causa justificada.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá limitar, suspender o extinguir las obligaciones de RG Asesores.

10. Obligaciones de RG Asesores

Sujeto al producto contratado, vigencia, pago, expediente completo y cumplimiento del Beneficiario, RG Asesores deberá:

realizar las investigaciones y revisiones contratadas conforme a sus procesos internos;
emitir el Certificado de Cobertura cuando proceda;
asesorar al Beneficiario respecto del procedimiento de incidencia;
gestionar extrajudicialmente los conceptos reclamados cuando la cobertura lo permita;
designar abogados para los procedimientos incluidos;
dirigir, por conducto de abogados designados, el juicio arbitral o procedimiento aplicable hasta la recuperación del inmueble, cuando proceda;
informar avances al Beneficiario con la periodicidad establecida en el Manual de Incidencias o, en su defecto, de manera razonable conforme al estado del asunto;
tratar la información confidencial y los datos personales conforme al Aviso de Privacidad y legislación aplicable.

RG Asesores no estará obligado a seguir instrucciones jurídicas de personas distintas al Beneficiario autorizado, ni a permitir que abogados externos dirijan procedimientos cubiertos, salvo autorización expresa.

11. Procedimiento por incumplimiento de pago o adeudos

Cuando venza el plazo otorgado en el contrato para el pago de renta, mantenimiento o servicios, el Beneficiario deberá presentar aviso de incumplimiento dentro de los 10 días naturales siguientes, a través del apartado correspondiente en la pagina web https://rgasesores.com.mx/pages/incidencias-entregas-reclamaciones, o del medio que RG Asesores tenga habilitado para reporte de incidencias.

El aviso deberá incluir, al menos:

número de certificado o folio de arrendamiento;
nombre del propietario o Beneficiario;
datos de contacto;
contrato o folio de operación;
concepto adeudado;
periodo reclamado;
desglose de adeudos;
comprobantes disponibles;
comunicaciones sostenidas con el Arrendatario, Fiador u Obligado Solidario.

Al recibir el aviso, RG Asesores podrá proporcionar un número de identificación o acuse de reporte de incidencia. Dicho acuse servirá como referencia de que la incidencia fue presentada.

Dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del aviso completo, RG Asesores gestionará extrajudicialmente, por el medio que considere más eficaz, el pago de los conceptos reclamados. Durante esta etapa, RG Asesores procurará informar avances cuando menos una vez por semana, salvo que no existan novedades relevantes o que el asunto requiera otra periodicidad.

Si no se obtiene pago, convenio aceptado por RG Asesores o solución extrajudicial, RG Asesores podrá solicitar al Beneficiario el otorgamiento de poder notarial para pleitos y cobranzas, contrato original, desglose de adeudos, pruebas y demás documentos necesarios para iniciar el juicio o procedimiento correspondiente.

Si el Beneficiario decide no iniciar juicio, podrá solicitar servicios adicionales de cobranza, negociación o seguimiento, cuyos costos serán independientes de la cobertura, salvo que RG Asesores acuerde otra cosa por escrito.

12. Procedimiento judicial o arbitral

Cuando RG Asesores solicite iniciar juicio, el Beneficiario deberá entregar, dentro de los 15 días posteriores a la solicitud:

poder notarial para pleitos y cobranzas a favor de las personas que indique RG Asesores;
original del contrato de arrendamiento o acceso verificable al documento electrónico firmado;
Certificado de Cobertura;
desglose de adeudos;
comprobantes de pago, recibos, estados de cuenta o evidencia de no pago;
comunicaciones relevantes;
identificaciones y documentos de personalidad, cuando aplique;
cualquier prueba necesaria para acreditar la causal de incidencia.

Dentro de los 3 días siguientes a la entrega completa de la documentación necesaria, RG Asesores turnará el expediente a sus abogados designados para elaboración y presentación de demanda, salvo que exista impedimento legal, falta de pago de gastos no incluidos, requerimiento adicional de información o estrategia distinta justificada.

RG Asesores proporcionará informes quincenales de avance al Beneficiario o a la persona autorizada por escrito, por correo electrónico, teléfono, plataforma o medio disponible.

El juicio o procedimiento será dirigido por abogados designados por RG Asesores. La cobertura comprende honorarios de abogados y, en su caso, honorarios de arbitraje incluidos, pero no gastos, derechos, peritajes, garantías, publicaciones, exhortos, lanzamientos, toma de posesión ni otros conceptos excluidos.

13. Recuperación, entrega y terminación del arrendamiento

La cobertura podrá operar, según el producto contratado, ante:

incumplimiento de pago;
incumplimiento de cualquier cláusula del Contrato Registrado;
abandono del inmueble;
terminación anticipada voluntaria;
consignación ante autoridad;
negativa a desocupar al vencimiento;
necesidad de recuperar la posesión jurídica o física del inmueble.

Cuando se trate de entrega o recepción de inmueble que no derive de juicio o incidencia por incumplimiento, el Beneficiario deberá avisar a RG Asesores cuando menos con 3 días de anticipación, indicando la necesidad fundada de asistencia, fecha, hora, lugar y datos de contacto.

Cuando el Arrendatario manifieste su negativa a firmar nuevo contrato o su intención de no desocupar el inmueble al vencimiento, el Beneficiario deberá informar a RG Asesores a más tardar dentro de los 5 días previos al vencimiento, para que se evalúen las medidas pertinentes.

La entrega del inmueble deberá documentarse mediante acta de entrega, entrega de llaves, inventario, fotografías, lectura de servicios, adeudos, reservas y firmas correspondientes. Sin acta firmada, constancia digital válida o evidencia suficiente, RG Asesores podrá considerar que jurídicamente no existe entrega completa.

Si el Beneficiario se niega a recibir la posesión, no acude a la fecha y hora señalada, impide la ejecución de sentencia o laudo, acepta la entrega sin avisar a RG Asesores, o modifica los términos de entrega sin autorización, RG Asesores podrá quedar liberado de responsabilidad respecto de esa incidencia.

14. Procedimiento por daños o siniestros

Cuando el producto contratado incluya Cobertura de Daños y el Beneficiario tenga conocimiento de un probable daño cubierto, deberá:

reportar el siniestro a RG Asesores dentro de las 24 horas siguientes a que tenga conocimiento, indicando la ubicación afectada, el nombre de quien reporta y el de la persona que recibirá al ajustador; RG Asesores lo canalizará a la aseguradora por conducto de su agente de seguros y comunicará al Beneficiario el número de siniestro y el nombre del ajustador asignado;
tener a la mano número de póliza, certificado, folio de arrendamiento, domicilio del inmueble y datos del propietario;
conservar evidencia fotográfica, videos, reportes, presupuestos, actas, comunicaciones y cualquier prueba del daño;
evitar reparar, alterar o disponer de evidencia sin autorización de la aseguradora, salvo medidas indispensables para evitar agravamiento del daño;
entregar el inventario y las fotografías de entrega del inmueble, así como la documentación que acredite su propiedad y valor;
abstenerse de firmar convenios de ajuste, cartas finiquito o cualquier otro documento de la aseguradora sin consultar previamente a RG Asesores;
cumplir con los requerimientos, inspecciones, deducibles y condiciones de la aseguradora.
La aseguradora podrá reducir o negar la indemnización cuando el aviso no sea oportuno o cuando no exista evidencia del estado del inmueble antes del siniestro.

La pérdida de rentas por daños cubiertos procede solamente durante el periodo de reparación de daños materiales cubiertos que impidan el uso del inmueble, con el periodo de espera y límite indicado en el Certificado de Cobertura.

15. Exclusiones jurídicas generales

Salvo pacto expreso en contrario, quedan excluidos de la Cobertura Jurídica:

gastos de ejecución, lanzamiento y toma de posesión;
gastos de embargo, secuestro de bienes, remate, depositarios, cerrajeros, mudanza, almacenaje o fuerza pública;
dictámenes periciales, avalúos, pruebas especializadas, fianzas, contrafianzas y garantías;
gastos notariales, incluyendo poderes notariales;
derechos, inscripciones, certificados o trámites ante Registro Público de la Propiedad, catastros, juzgados o autoridades;
publicaciones de edictos;
exhortos, viáticos, traslados, notificaciones o requerimientos fuera de la Zona de Cobertura;
cobro de accesorios legales, intereses moratorios, penas convencionales, daños materiales, lucro cesante, pérdida de oportunidad o conceptos no expresamente cubiertos;
juicio por importes inferiores al depósito que tenga el Arrendador, salvo que RG Asesores acepte lo contrario;
incidencias derivadas de contratos no registrados o no aprobados por RG Asesores;
incidencias por hechos anteriores a la vigencia, salvo aceptación escrita;
incidencias presentadas fuera de plazo, cuando el retraso cause o incremente la pérdida económica del Beneficiario;
asuntos penales, fiscales, administrativos, laborales, familiares o de cualquier materia distinta al arrendamiento civil o mercantil cubierto;
controversias entre Arrendador y Asesor Inmobiliario, comisiones, administración, corretaje o relaciones ajenas al Contrato Registrado.

El Beneficiario deberá cubrir los gastos excluidos dentro del plazo que RG Asesores le indique. La falta de pago oportuno podrá suspender o cesar la cobertura.

16. Exclusiones y límites de Cobertura de Daños

Salvo que el Certificado de Cobertura o póliza indique algo distinto, la Cobertura de Daños no cubre:

deterioro normal por uso;
daños por falta de mantenimiento o limpieza;
reparaciones ordinarias;
contenidos y bienes muebles del Arrendador o del Arrendatario, como mobiliario, electrodomésticos, equipo, mercancía, vehículos u obras de arte, así como su robo;
sismo, terremoto, fenómenos hidrometeorológicos o erupción volcánica;
filtraciones y humedades de cualquier origen, deterioro gradual de tuberías e instalaciones, aguas subterráneas o freáticas, filtraciones por cimentación o muros de contención, y obstrucciones, insuficiencias, deficiencias, roturas o falta de sistemas de desagüe o drenaje;
daños por agua al propio inmueble derivados de descuidos del Arrendatario, como llaves abiertas, salvo cobertura expresa;
cimentación, cristales, anuncios y rótulos;
inmuebles en construcción, remodelación o demolición;
inmuebles destinados a giros excluidos por la póliza, entre otros: centros de distribución; bodegas de reciclaje, madera o papel; papel y cartón; productos de madera; inflamables, explosivos o combustibles; armas; celulares, tabletas, equipos de cómputo y aparatos electrónicos; colchones; perecederos; tabaco; animales vivos; dinero o valores;
pérdidas, daños o responsabilidades relacionados con enfermedades transmisibles;
incendio, rayo o explosión cuando el inmueble no cuente con las medidas de seguridad que exige la póliza (extintores vigentes y señalizados, instalación eléctrica canalizada en tubo metálico o ahogada en muro, orden y limpieza) y dicha omisión haya influido en el siniestro;
daños causados por personas distintas al Arrendatario cuando no sean riesgos cubiertos;
daños no reportados oportunamente o sin evidencia suficiente;
cualquier concepto rechazado por la aseguradora conforme a la póliza.

Los deducibles, límites, periodos de espera y exclusiones serán los señalados en el Certificado de Cobertura y póliza aplicable.

Cuando el inmueble se encuentre desocupado sin cumplir las medidas de seguridad que exige la póliza, o sin que se haya avisado el cambio de ocupación con 48 horas de anticipación, el deducible en incendio, rayo y explosión podrá ser del 30% de la suma asegurada del inmueble.

17. Causas de suspensión, limitación o pérdida de cobertura

RG Asesores podrá suspender, limitar o cesar sus obligaciones cuando:

el Beneficiario no presente aviso de incumplimiento dentro de los plazos establecidos;
el Beneficiario no entregue pruebas, poder, contrato, originales, accesos digitales, desglose de adeudos o documentos dentro de los plazos solicitados;
el Beneficiario negocie, conceda espera, prórroga, quita, convenio, renovación o entrega sin avisar a RG Asesores;
el Beneficiario libere al Arrendatario de responsabilidad por daños o impida que la aseguradora ejerza su derecho de subrogación contra el responsable;
el ocupante del inmueble sea distinto al Arrendatario registrado y RG Asesores no haya sido informado;
el contrato, renta, mantenimiento, inmueble, uso, partes, fiador u obligado solidario hayan sido modificados sin autorización;
el Beneficiario firme por su cuenta un contrato nuevo o físico que sustituya, contradiga o altere el Contrato Registrado;
el Beneficiario haya entregado posesión antes de activar cobertura o sin documentar la entrega;
el Beneficiario o Asesor Inmobiliario haya firmado la operación sin notificar a RG Asesores, sin pago completo o sin certificado vigente;
se proporcionen documentos falsos, incompletos, alterados, vencidos o inconsistentes;
se omitan antecedentes, adeudos, siniestros, posesiones, ocupantes, convenios o hechos relevantes;
el Beneficiario impida la estrategia jurídica, no comparezca, no firme escritos, no otorgue poderes o no atienda requerimientos;
el Beneficiario no pague oportunamente gastos excluidos;
exista caso fortuito, fuerza mayor, actos de autoridad, suspensión de tribunales, imposibilidad legal o material, emergencia sanitaria, desastre, moratoria, reforma legal o disposición que impida o suspenda actos de cobranza, desalojo, ejecución o recuperación.

18. Precios, pagos y cancelaciones

El precio de la cobertura depende de producto contratado, renta, mantenimiento, inmueble, riesgo, vigencia, zona, perfil de partes y cotización vigente.

Las tablas de precios, cotizaciones y tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso, salvo que exista cotización vigente aceptada por RG Asesores dentro del plazo indicado.

La cobertura es anual salvo que el Certificado de Cobertura indique una vigencia distinta. El pago deberá realizarse antes de la firma o activación, según lo indique RG Asesores. La falta de pago total o parcial podrá impedir la emisión del certificado, suspender la cobertura o impedir el seguimiento de incidencias.

Tratándose de operaciones nuevas, RG Asesores únicamente dará inicio al proceso de apertura de expediente, revisión documental e investigación una vez que cuente con la documentación necesaria y suficiente para la prestación del servicio, así como con el pago del anticipo correspondiente, debidamente identificado y comprobado.

Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se sujetarán a la política vigente de RG Asesores y se determinarán en función del grado de avance y de los servicios efectivamente prestados. En caso de que RG Asesores haya iniciado cualquier actividad relacionada con la operación, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la apertura del expediente, revisión de documentos, investigación, elaboración o revisión de contratos, gestiones administrativas, coordinación de firmas, emisión de certificados o cualquier otro servicio contratado, RG Asesores podrá retener los importes correspondientes a dichas actividades.

Una vez iniciado el proceso de revisión documental o investigación, el anticipo tendrá el carácter de no reembolsable, aun cuando cualquiera de las partes decida no continuar con la operación o cuando, derivado de los resultados de la investigación, RG Asesores determine que la operación no resulta viable o no reúne los requisitos necesarios para la prestación de la cobertura jurídica.

En caso de que el importe total de la póliza o cobertura jurídica haya sido pagado antes de la firma del contrato y alguna de las partes solicite la cancelación de la operación, RG Asesores podrá, a su entera valoración y considerando el avance efectivo del servicio, realizar un reembolso parcial. En todo caso, se descontarán los importes correspondientes a la apertura del expediente, revisión documental, investigación y demás servicios que ya hubieren sido prestados.

Cuando el contrato de arrendamiento ya haya sido firmado y cualquiera de las partes decida cancelar la operación, desistirse de ella o dar por terminado el arrendamiento, RG Asesores se reserva el derecho de no efectuar devolución o reembolso alguno respecto de las cantidades pagadas.

Asimismo, si durante la vigencia del arrendamiento cualquiera de las partes decide darlo por terminado anticipadamente, rescindirlo o cancelar el contrato de arrendamiento, no procederá devolución ni reembolso alguno del importe pagado por concepto de póliza o cobertura jurídica.

La eventual procedencia y el monto de cualquier reembolso serán determinados por RG Asesores, atendiendo a las circunstancias particulares de la operación, al avance del servicio y a los costos y trabajos efectivamente realizados.

19. Propiedad intelectual

Esta sección se encuentra en actualización. Para más información, comunícate a info@rgasesores.com.mx.

20. Depósito en garantía del arrendamiento

El depósito en garantía pertenece a la relación entre Arrendador y Arrendatario conforme al contrato de arrendamiento. Salvo que RG Asesores administre expresamente dicho depósito, RG Asesores no será responsable de su guarda, aplicación, comprobación o devolución.

Cuando el contrato preparado por RG Asesores establezca un depósito, este no deberá aplicarse al pago de rentas salvo pacto expreso permitido. La devolución se realizará conforme al contrato, usualmente después de la entrega del inmueble, verificación de inventario, inexistencia de daños y liquidación de servicios.

21. Firma electrónica y documentos digitales

Las partes podrán celebrar contratos, anexos, prórrogas, cartas, convenios, actas y demás documentos mediante firma autógrafa, firma electrónica, firma electrónica avanzada o cualquier medio electrónico autorizado por RG Asesores y permitido por la legislación aplicable.

Los participantes reconocen que los mensajes de datos, constancias, certificados digitales, evidencias de autenticación, sellos de tiempo, certificados NOM-151 cuando se usen, bitácoras, IP, correos, SMS, validaciones de identidad y demás registros tecnológicos podrán utilizarse como evidencia de consentimiento, firma, integridad, autenticidad y no repudio, conforme a la legislación aplicable.

Cada firmante es responsable de revisar el documento antes de firmar, conservar acceso a su correo o medio de autenticación, resguardar sus claves y reportar de inmediato cualquier uso no autorizado.

22. Datos personales y aviso de privacidad

RG Asesores tratará datos personales, financieros, patrimoniales, fiscales, laborales, identificativos, de contacto, legales, crediticios y, cuando sea necesario, datos sensibles, para:

verificar identidad;
evaluar solvencia económica y moral;
elaborar reportes de investigación;
preparar, revisar, registrar y administrar contratos;
emitir certificados de cobertura;
gestionar pagos, facturación y cobranza;
atender incidencias;
coordinar abogados, árbitros, aseguradoras, ajustadores, proveedores, autoridades y terceros necesarios;
ejercer derechos o cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica;
prevenir fraude, evaluar riesgo y conservar evidencia.

Los titulares deberán consultar y aceptar el Aviso de Privacidad de RG Asesores. Cuando se requieran datos financieros, patrimoniales o sensibles, RG Asesores recabará el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

RG Asesores podrá compartir datos con abogados, aseguradoras, ajustadores, proveedores tecnológicos, prestadores de firma digital, notarios, autoridades, tribunales, árbitros, sociedades de información crediticia y terceros necesarios para prestar los servicios, atender incidencias o ejercer derechos, conforme al Aviso de Privacidad y legislación aplicable.

Los titulares podrán ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme al Aviso de Privacidad y la ley aplicable, sin que ello impida conservar datos necesarios para cumplir obligaciones contractuales, legales, de defensa o responsabilidad.

23. Comunicaciones

Las comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, plataforma, sitio web, firma digital, domicilio físico o cualquier medio que RG Asesores habilite.

El Beneficiario deberá mantener actualizados sus datos de contacto. Las comunicaciones enviadas a los medios proporcionados se presumirán válidas, salvo prueba en contrario.

Para incidencias, el Beneficiario podrá reportarlas a través del correo electrónico info@rgasesores.com.mx o a través de otro medio designado especificamente por RG. Reportar un problema a un asesor inmobiliario, oficina externa o tercero no sustituye el aviso formal de incidencia ante RG Asesores.

24. Confidencialidad

La información intercambiada entre RG Asesores, Beneficiario, Asesor Inmobiliario, Arrendatario, Fiador, Obligado Solidario y terceros relacionados será confidencial cuando por su naturaleza, contenido o identificación deba tratarse como tal.

Las partes se obligan a no divulgar información confidencial sin autorización, salvo cuando sea necesario para prestar los servicios, ejercer derechos, atender incidencias, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades.

25. No garantía de resultado

RG Asesores se obliga a prestar los servicios contratados con diligencia profesional conforme al producto contratado, pero no garantiza:

que el Arrendatario pagará;
que el Fiador u Obligado Solidario conservará solvencia;
que se recuperarán rentas, servicios, mantenimiento, intereses, penas, daños o accesorios;
que la autoridad o árbitro resolverá en un sentido determinado;
que los procedimientos concluirán en un plazo fijo;
que la aseguradora aceptará o pagará una reclamación de daños;
que no existirán costos adicionales, diligencias, apelaciones, amparos, retrasos o actos de autoridad.

Los tiempos promedio o estimaciones comerciales son informativos y pueden variar por entidad federativa, juzgado, árbitro, pruebas, carga de trabajo, conducta del Arrendatario, oposición de terceros, fuerza mayor y demás circunstancias.

26. Responsabilidad

La responsabilidad de RG Asesores se limitará a las obligaciones expresamente asumidas en el Certificado de Cobertura, estos Términos y Condiciones y el contrato aplicable.

RG Asesores no será responsable por pérdidas derivadas de información falsa o incompleta, actos u omisiones del Beneficiario, Arrendatario, Fiador, Obligado Solidario, Asesor Inmobiliario, aseguradora, autoridad, tribunal, árbitro, notario, proveedor externo o tercero.

27. Modificaciones

RG Asesores podrá modificar, actualizar o reformar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente documento. Las modificaciones serán aplicables a nuevas cotizaciones, solicitudes, certificados o renovaciones desde su publicación o comunicación.

Las coberturas ya emitidas se regirán por los términos vigentes al momento de su contratación, salvo que las partes acuerden una modificación o que un cambio legal obligue a ajustar el servicio.

En el evento de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones, éste se deberá abstener de usar los Servicios ofrecidos por RG Asesores. Se entiende que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste utiliza los servicios y/o Sitio Web en fecha posterior a que tales modificaciones entraren en vigor.

28. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando el Contrato Registrado contenga cláusula arbitral, las controversias derivadas del arrendamiento podrán someterse al arbitraje pactado en dicho contrato. Para controversias entre RG Asesores y el Beneficiario derivadas de la prestación de servicios, las partes se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo pacto escrito distinto o disposición legal aplicable.

29. Contacto

Sitio web: www.rgasesores.com.mx
Correo: info@rgasesores.com.mx
Teléfono: 55 5200 5270
Domicilio: Insurgentes Sur 1377, 5.º piso, Colonia Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México.
Incidencias: https://rgasesores.com.mx/pages/incidencias-entregas-reclamaciones